นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ภาพรวม
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเรามีอายุ 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ หากเกินระยะเวลาดังกล่าว เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ได้
สินค้าที่ต้องการคืน ต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ ได้แก่
- สินค้าที่เน่าเสียได้ (เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร)
- สินค้าประเภทของใช้ส่วนตัวหรือสุขอนามัย
- วัสดุอันตราย หรือของเหลวและก๊าซไวไฟ
- บัตรของขวัญ
- ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
- สินค้าบางประเภทที่เกี่ยวกับสุขภาพและการดูแลร่างกาย
ต้องใช้ใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อในการคืนสินค้า และโปรด อย่าส่งสินค้ากลับไปที่ผู้ผลิตโดยตรง
การคืนเงินบางส่วน
การคืนเงินบางส่วนอาจได้รับการอนุมัติในกรณีต่อไปนี้:
- หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานอย่างชัดเจน
- แผ่น CD, DVD, VHS, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
- สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม ชำรุด หรือมีส่วนประกอบหายไปโดยไม่ใช่ความผิดของเรา
- สินค้าที่ถูกส่งคืน เกิน 30 วัน หลังจากได้รับสินค้า
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงิน หากได้รับอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายในระยะเวลาที่กำหนด
กรณีคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน
หากยังไม่ได้รับเงินคืน:
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารอีกครั้ง
- ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ เนื่องจากอาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่เงินคืนจะถูกดำเนินการ
- ติดต่อธนาคารของคุณ เนื่องจากอาจมีระยะเวลาดำเนินการที่แตกต่างกัน
หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ contact@winmax.co.th
สินค้าลดราคา
เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้
การเปลี่ยนสินค้า
เรารับเปลี่ยนสินค้า เฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหาย เท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาส่งอีเมลมาที่ contact@winmax.co.th และส่งสินค้ามาตามที่อยู่บริษัท
ของขวัญ
- หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญและส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับ เครดิตสำหรับการคืนสินค้า และเราจะส่งบัตรของขวัญให้คุณเมื่อได้รับสินค้าคืน
- หากสินค้านั้นไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายเป็นของขวัญ หรือผู้ให้ของขวัญส่งสินค้าถึงตนเองก่อนมอบให้คุณ เราจะคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญ
การส่งคืนสินค้า
ส่งสินค้าคืนมาตามที่อยู่บริษัท
- ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้
- หากคุณได้รับการคืนเงิน ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากยอดเงินคืน
- ระยะเวลาในการได้รับสินค้าทดแทนอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่
- หากส่งคืนสินค้ามูลค่าสูง ควรใช้ บริการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ หรือ ซื้อประกันการขนส่ง เนื่องจากเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าคืนจะถึงมือเรา
ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าและคืนเงิน กรุณาติดต่อที่ contact@winmax.co.th